一个城市论坛里，许多网友在“咒骂”一个节目很假。在这则电视新闻镜头中，出现一个退休工人，他接到上门慰问的领导递上的慰问款后，退休工人掉泪了。网友说一个人不可能因为几百元钱而掉泪，但事实上我们许多人无法用自己的价值观去衡量这样的“送温暖”真正价值所在，因为我们从未体会过那样的饿、寒冷和无助，以及对温暖的渴求、期待和感激。
而送温暖活动的坚持，就是坚持了温度。当然“送温暖”不能解决所有问题，老百姓也知道这个道理。有时候说几句暖心的话，多让群众反映反映困难，这就是一种作风。过年过节的时候过来看看，就说明领导没有把咱们忘了，就说明这社会有人情味儿。
这与网友的期待自然有差距。中国青年报有这样一项调查：在问到“你认为目前的送温暖存在哪些问题”时，公众给出的答案是：有些人纯属做秀（百分之七十二点九）；有些人应付了事（百分之六十二点八）；除了发东西没什么真心交流和情感沟通（百分之五十一点九）；存在精心选点问题（百分之三十一点二）。
“送温暖”源于一九九二年，当年全国总工会给“送温暖”活动提出了一个口号：“进万家门、知万家情、解万家难、暖万家心”。十多年过去了，这句口号并没有过时，在八项规定和践行党的群众路线活动的大背景下，送温暖更要实实在在，领导下基层体恤民情也要实实在在。我们就要利用这个很好的机会，进行基层调研，了解群众心声，真正给需要帮助的人“雪中送炭”，真正让困难职工感到温暖。而不是走过场，精心选点，蜻蜓点水。
